Возврат и обмен

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае:

  • если товар не был в употреблении; 
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
  • сохранены документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества:

  • имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Возврат денежных средств

  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
  • При оплате банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
  • При оплате банковским безналичным переводом, возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней.


По всем вопросам, связаным с возвратом и обменом товара, покупатель может обратиться по номеру телефона +7(495) 120-88-80 или написать нам на электронную почту info@mangalplus.ru.